Syxsense Lauchpad permite chamar funções a partir do Console Syxsense com uma solução Helpdesk/Service Desk (ServiceNow e outros).
Informações Importantes O dispositivo que você acessará precisa ser armazenado com o campo ‘Configuration Item’ com o ‘Service Desk Solution’ por exemplo Nome CI Somente uma função Syxsense pode ser chamada por botão. |
Pré-requisitos Um usuário com permissão para usar as funcionalidades do Syxsense |
Walk-Through Guiado: Adicione Botões para chamar uma função Syxsense
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Adicione um botão a tela de Incidentes com o ServiceNow Importante: O nome do botão deve ser único. Por exemplo, Syxsense Remote Control. |
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Adicione a seguinte função no botão: function openSyxsenseConsole() { g_form.getReference('cmdb_ci', openUrl); } function openUrl (cmdb) { var name = cmdb.getValue('name'); var url = "https://{instance}.cloudmanagementsuite.com/helpdesk?devicename=" + encodeURIComponent(name) + "&navigation={Syxsensefunction}"; globalThis.window.open(url, '_blank'); } |
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Troque {instance} com o nome do seu Console Syxsense; por exemplo, Live.cloudmanagementsuite.com |
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Troque {Syxsensefunction} com a função que deseja utilizar:
Importante: A função é Case e Space Sensitive, veja todas as opções disponíveis na direita. Exemplo Iniciando um controle remoto function openSyxsenseConsole() { g_form.getReference('cmdb_ci', openUrl); } function openUrl (cmdb) { var name = cmdb.getValue('name'); var url = "https://live.cloudmanagementsuite.com/helpdesk?devicename=" + encodeURIComponent(name) + "&navigation=Remote Control"; globalThis.window.open(url, '_blank'); } |
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