Team Viewer

A integração com o TeamViewer estende as plataformas com um controle remoto do dispositivo e multiplica a capacidade de suporte remoto. Esta opção fornece suportes intuitivos e ampliados para o cliente tornar o serviço de TI mais produtivo.

Pré-requisitos

Um dispositivo online

Uma conta no Team Viewer

Token gerado

Walk-Through Guiado: Habilitar o controle remoto

❶	Faça login no TeamViewer.
❷	Crie o Token: Clique no nome do perfil no canto superior direito > Clique em 'Edit Profile' > Clique em 'Apps' > Clique em 'Create script token' e configure-o> Clique em 'Create' > Expanda a informação do seu token a partir da lista 'Apps and Scripts accessing your account' > Copie o token
❸	Adicione o token nas opções da sua instancia: Clique em > Selecione 'Team Viewer' a partir da lista de Custom Settings > Insira o nome de exibição > Script Token: insira o token copiado > Ajuste o tempo máximo de sessão > Clique em 'Save'
❹	Selecione o dispositivo para controle remoto: Clique em 'Devices' no menu principal > Clique em 'Sites' > Selecione o dispositivo e clique duas vezes sobre ele > Selecione 'Team Viewer' a partir da lista de ferramentas > Insira qualquer razão para a sessão > Clique em 'Start Session'
❺	Uso o link do 'End User' para iniciar uma no dispositivo do usuário final. O usuário precisa aceitar a sessão.
❻	Siga o link do 'Administrator’. A sessão de controle remoto será iniciada após a aprovação do usuário final.